Informativa sulla Privacy

La presente Informativa descrive le modalità con cui i dati personali vengono trattati durante l’utilizzo di questo sito e dei servizi correlati.
Accedendo o utilizzando il sito (anche da dispositivi mobili), l’utente prende visione del contenuto della presente informativa.

1. Ambito di applicazione

Questa Informativa si applica a tutte le interazioni con il sito, incluse, a titolo esemplificativo:

• navigazione e consultazione dei contenuti

• effettuazione di ordini, pagamenti, spedizioni e assistenza post-vendita

• contatti con il servizio clienti

• richieste di reso, rimborso, sostituzione o gestione di eventuali reclami

Nota importante:
i servizi sono destinati esclusivamente a persone di età pari o superiore a 18 anni. Eventuali dati raccolti in modo non intenzionale relativi a minori vengono gestiti tramite misure ragionevoli di rimozione o anonimizzazione.

2. Tipologie di dati raccolti

Vengono acquisiti solo dati pertinenti e necessari.

a) Dati forniti direttamente dall’utente

• nome e cognome

• numero di telefono

• indirizzo email

• indirizzi di fatturazione e spedizione

• informazioni sugli ordini e sulle transazioni

• identificativi legati al pagamento (senza conservazione dei dati completi della carta)

b) Dati raccolti automaticamente

• indirizzo IP

• tipo di dispositivo, browser e sistema operativo

• orari di accesso e pagine visualizzate

• Cookie e preferenze locali, previo consenso quando richiesto

Non vengono intenzionalmente raccolte categorie particolari di dati personali non necessarie alla fornitura dei servizi.

3. Finalità del trattamento

I dati possono essere utilizzati per:

• gestione degli ordini, dei pagamenti, delle spedizioni e dell’assistenza

• invio di comunicazioni operative relative ai servizi

• miglioramento tecnico del sito e dell’esperienza utente (in forma aggregata o anonima)

• adempimenti legali, fiscali o regolamentari

• prevenzione di frodi o utilizzi impropri

In assenza di consenso esplicito, i dati non vengono normalmente utilizzati per finalità promozionali.

4. Cookie e tecnologie simili

Nel rispetto della normativa applicabile, possono essere utilizzati Cookie per:

• garantire il corretto funzionamento del sito

• memorizzare preferenze di lingua o area geografica

• mantenere attivo il carrello e il processo di checkout

Le impostazioni dei Cookie possono essere gestite direttamente dal browser.
La disattivazione dei Cookie non essenziali non compromette le funzioni principali, ma può limitare alcune personalizzazioni.

5. Misure di sicurezza

Vengono adottate misure tecniche e organizzative adeguate, tra cui:

• trasmissione cifrata dei dati

• controlli sugli accessi secondo il principio del minimo privilegio

• monitoraggio dei sistemi

• formazione del personale in materia di protezione dei dati

Tuttavia, nessun sistema informatico può garantire sicurezza assoluta.

6. Condivisione dei dati con terze parti

Quando necessario per l’erogazione dei servizi, alcune informazioni possono essere condivise con:

• fornitori di servizi di pagamento

• operatori logistici

• partner tecnologici o di supporto clienti

Tali soggetti operano esclusivamente per le finalità concordate e adottano misure di tutela adeguate. I dati non vengono ceduti a terzi non pertinenti.

7. Trattamenti al di fuori dell’Italia

In determinate circostanze, i dati possono essere elaborati anche fuori dal territorio italiano.
In tali casi vengono applicate garanzie appropriate affinché il trattamento resti conforme agli standard europei.

8. Periodo di conservazione

• i dati relativi a ordini e fatturazione sono conservati per il tempo richiesto dalla normativa o dalle esigenze operative

• successivamente vengono eliminati o resi anonimi, salvo obblighi legali differenti

9. Gestione di eventuali incidenti

In presenza di eventi che possano incidere sulla sicurezza dei dati, viene effettuata una valutazione del rischio e adottate misure proporzionate, inclusa comunicazione ove previsto dalla legge.

10. Diritti dell’utente

In base alla normativa italiana ed europea, l’utente può richiedere:

• accesso ai propri dati personali

• rettifica delle informazioni inesatte

• limitazione o cancellazione, nei casi consentiti

Le richieste possono essere inviate tramite i recapiti indicati di seguito.

11. Dati dei minori

Il sito non è destinato a utenti di età inferiore ai 18 anni. Eventuali dati raccolti accidentalmente vengono gestiti con procedure adeguate.

12. Contatti

Per domande relative alla presente Informativa o al trattamento dei dati:

Indirizzo
3240 FLETCHER PKWY 315 EL CAJON CA 92020

Telefono
+1(917) 371-3933

Email
jardin@softcouchcraft.com

Orario
Dal lunedì al venerdì 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)

13. Aggiornamenti

La presente Informativa entra in vigore dalla data di pubblicazione.
Eventuali modifiche dovute a requisiti legali, operativi o tecnici verranno comunicate tramite questa pagina o altri canali appropriati. È consigliata una consultazione periodica.