Informazioni Legali Supplementari

Introduzione

Il presente documento fornisce informazioni generali su prezzi, pagamenti, spedizioni, assistenza post-vendita e protezione dei dati personali, al fine di garantire trasparenza verso i consumatori in Italia.
Queste indicazioni non limitano in alcun modo i diritti riconosciuti dalla normativa italiana ed europea.

1. Ambito del servizio

Sito web
https://softcouchcraft.com

Destinatari del servizio
Clienti residenti in Italia

Visualizzazione dei prezzi
Gli importi applicabili sono quelli indicati nella pagina di conferma ordine e checkout.

Modalità di consegna
Quando previsto, viene utilizzato il modello DDP (Delivered Duty Paid). In tali casi, dazi e oneri di importazione risultano normalmente inclusi nel prezzo visualizzato.

L’eventuale composizione dei costi viene mostrata durante il processo di acquisto.

2. Spedizione e consegna

Luogo di partenza della merce
Stati Uniti

Corrieri utilizzati
UPS, DHL o FedEx, in base alla disponibilità logistica dell’ordine.

Gestione dell’ordine
Dopo la conferma del pagamento, l’ordine entra in elaborazione entro tempi lavorativi ragionevoli.

Tempi di consegna stimati
Per l’Italia sono generalmente previsti alcuni giorni lavorativi; le aree remote possono richiedere tempi più lunghi.

Le tempistiche effettive possono variare in funzione del corriere, delle condizioni meteo, delle procedure doganali o di altri fattori esterni.

3. Prezzi e imposte

Il prezzo applicato è quello indicato al momento della conferma dell’ordine.

Gli importi possono includere IVA ed eventuali oneri di importazione, quando il servizio è gestito in modalità DDP.

La piattaforma adotta un criterio di esposizione chiara dei costi noti al momento del checkout.

4. Resi e assistenza post-vendita

Le richieste di reso, rimborso o sostituzione vengono valutate in base al tipo di prodotto, allo stato dell’ordine e alle circostanze specifiche.

Le modalità operative sono disponibili nella pagina
Politica di Reso Rimborso e Sostituzione

Durante l’elaborazione delle richieste, vengono fornite informazioni sullo stato della pratica entro limiti ragionevoli.

Questa sezione non pregiudica i diritti previsti dal Codice del Consumo italiano.

5. Pagamenti e protezione dei dati

I pagamenti sono gestiti tramite fornitori esterni conformi agli standard di sicurezza del settore.

Non vengono conservati numeri completi di carte o dati sensibili.

Il sito utilizza protocolli HTTPS per ridurre i rischi nella trasmissione delle informazioni.

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del GDPR (Regolamento UE 2016/679).

6. Supporto clienti

Per richieste di assistenza è possibile utilizzare le sezioni informative del sito oppure contattare il servizio clienti durante gli orari indicati.

7. Contatti

Indirizzo
3240 FLETCHER PKWY 315 EL CAJON CA 92020

Telefono
+1(917) 371-3933

Email
jardin@softcouchcraft.com

Orari
Dal lunedì al venerdì
09:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)

8. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

Le attività della piattaforma sono regolate dalla normativa italiana.

In caso di controversia, le parti cercheranno una soluzione amichevole; in mancanza di accordo, la competenza spetta ai tribunali italiani.

9. Privacy e diritti dell’utente

Ai sensi del GDPR, l’utente può, nei limiti di legge:

• richiedere l’accesso ai propri dati personali

• chiedere la rettifica di informazioni inesatte

• domandare la cancellazione o la limitazione del trattamento, quando applicabile

Le richieste possono essere inviate tramite i recapiti sopra indicati.