Politica di spedizione

Grazie per aver scelto questo sito.
Per garantire un processo di consegna chiaro e comprensibile, si invita a leggere attentamente le condizioni riportate di seguito prima di effettuare un ordine. La presente informativa riguarda esclusivamente le spedizioni verso l’Italia.

1. Area di consegna

La spedizione è disponibile solo sul territorio italiano, incluse:

• tutte le regioni della penisola

• la maggior parte delle aree urbane e rurali

Alcune zone particolarmente isolate potrebbero richiedere una verifica preventiva.

In caso di dubbi sulla copertura del proprio indirizzo, è possibile contattare l’assistenza prima di completare l’acquisto.

2. Costi di spedizione e prezzi

• Ordini pari o superiori a €144,73: spedizione senza costi aggiuntivi

• Ordini inferiori a €144,73: tariffa fissa di spedizione €8,90

Tutti i prezzi includono IVA italiana al 22%.

Le consegne avvengono in modalità DDP (Delivered Duty Paid).
Ciò significa che eventuali dazi, oneri doganali e imposte di importazione sono già inclusi nel totale visualizzato al checkout.

Alla consegna non sono richiesti ulteriori pagamenti.

3. Preparazione dell’ordine e tempi di trasporto

Conferma ordine

Gli ordini completati entro le ore 18:00 (CET) vengono generalmente registrati lo stesso giorno lavorativo.
I pagamenti effettuati dopo tale orario vengono elaborati il giorno lavorativo successivo.

Preparazione

Dopo la conferma del pagamento, l’ordine viene preparato entro 1–3 giorni lavorativi.

Corrieri utilizzati

Le spedizioni vengono affidate a operatori internazionali come:

• DHL

• FedEx

• UPS

Ogni spedizione è accompagnata da tracciamento online.

Tempi stimati di consegna

Dalla data di spedizione, la consegna richiede in media 7–15 giorni lavorativi.

Eventuali ritardi possono verificarsi in presenza di condizioni meteorologiche avverse, congestioni logistiche o altri fattori esterni.

4. Tracciamento del pacco

Una volta spedito l’ordine, viene inviata un’email contenente:

• numero dell’ordine

• nome del corriere

• link di tracciamento

Lo stato della spedizione può essere consultato in qualsiasi momento tramite il collegamento ricevuto.

5. Trasparenza dei costi

• i prezzi comprendono IVA al 22%

• le spese di spedizione includono i costi di importazione

• il riepilogo dell’ordine mostra il dettaglio completo degli importi

• grazie al sistema DDP non sono previsti costi nascosti

6. Ricezione e segnalazione anomalie

Al momento della consegna si consiglia di verificare l’integrità dell’imballaggio.

In presenza di:

• smarrimento del pacco

• consegna errata

• danni evidenti all’imballo o al prodotto

è necessario documentare con foto e contattare l’assistenza entro 48 ore.

Dopo verifica, potrà essere valutata una nuova spedizione oppure un rimborso, in base al caso.

Le spese derivanti da indirizzi o recapiti errati forniti dal cliente restano a carico del destinatario.

7. Modifica o annullamento ordine

Prima della spedizione

Entro 72 ore dall’ordine è possibile richiedere la modifica dei dati di consegna oppure l’annullamento.

Dopo la spedizione

Non è più possibile intervenire direttamente sull’ordine.
Resta applicabile la procedura indicata nella pagina Politica di Reso Rimborso e Sostituzione.

8. Contatti

Per domande relative alla spedizione:

Indirizzo
2840 FLETCHER PKWY 315 EL CAJON CA 92020

Telefono
+1(917) 371-3933

Email
jardin@softcouchcraft.com

Orario
Dal lunedì al venerdì 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)